LEGAL REFERENCE

Pusat terma totonito untuk akaun Malaysia

Terma akaun, dasar privasi, kuki dan syarat akses totonito dihimpunkan di sini supaya anda boleh membuka akaun dengan gambaran jelas tentang hak, tanggungjawab dan cara kami mengendalikan data...

Terma akaunPrivasi dan kukiWilayah disokongPermintaan data
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
totonito Pusat terma totonito untuk akaun Malaysia

Cara terma kami mengikat akaun anda

Halaman legal ini menerangkan hubungan antara anda dan totonito apabila anda mengakses akaun, membuka lobby, menyemak baki, atau menghantar permintaan berkaitan transaksi. Terma kami meliputi kelayakan akaun, ketepatan butiran diri, penggunaan peranti, rekod aktiviti, pemprosesan bayaran dan cara pertikaian dikendalikan. Kami menyemak akses mengikut wilayah yang disokong, dan kami tidak menyatakan bahawa setiap ciri tersedia di semua lokasi. Jika undang-undang tempatan, arahan

bank, atau semakan keselamatan memerlukan tindakan tambahan, kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum akaun atau pengeluaran diteruskan. Dengan meneruskan pendaftaran, anda bersetuju untuk memberi data yang tepat, menjaga kata laluan sendiri, dan menghubungi kami jika terdapat ralat pada butiran akaun. Terma ini turut menjelaskan bahawa akses boleh berubah apabila undang-undang tempatan membenarkan atau mengehadkan sesuatu fungsi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Tiga laluan untuk isu legal

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi, rekod transaksi atau status akaun, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan jenis permintaan anda. Kami meminta rujukan akaun...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan terma yang segera, seperti status pengesahan, pembetulan butiran...
Emel legal Untuk permintaan bertulis tentang privasi, kuki, penyimpanan data atau pertikaian transaksi, hantar emel dengan...
Semakan dokumen Jika semakan keselamatan meminta dokumen, muat naik fail melalui laluan yang kami sediakan, bukan...
AMALAN AKAUN

Enam kawalan legal pada akaun

Kami mengendalikan dasar legal totonito dengan rekod yang boleh dijejak: butiran akaun disimpan untuk tujuan pengesahan, kuki digunakan untuk sesi dan keselamatan, manakala aktiviti transaksi dipadankan dengan kaedah bayaran tempatan. Anda boleh...

Data akaun

Kami mengumpul nama, nombor hubungan, rekod log masuk dan butiran transaksi yang perlu untuk mengendalikan akaun anda. Data ini membantu kami memadankan pembayaran, menilai pertikaian dan melaksanakan terma tanpa meminta butiran yang tidak berkaitan.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi akaun, menyimpan pilihan bahasa dan mengesan percubaan log masuk yang luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan aktif.

Keselamatan akses

Kami menggalakkan kata laluan unik, semakan peranti dan log keluar selepas menggunakan peranti kongsi. Jika aktiviti tidak dikenali berlaku, hubungi kami segera supaya akses boleh disemak mengikut rekod sistem dan terma akaun.

Tempoh simpanan

Rekod akaun, bayaran dan sokongan disimpan mengikut keperluan undang-undang, audit dalaman dan penyelesaian pertikaian. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam atau menyahkenal pasti data mengikut proses yang sesuai.

Pembetulan butiran

Jika nama, nombor telefon atau kaedah bayaran anda tersilap, minta pembetulan melalui saluran akaun. Kami mungkin meminta bukti tambahan untuk memastikan perubahan dibuat oleh pemilik akaun yang sah.

Permintaan hak

Anda boleh bertanya tentang data yang kami pegang, meminta salinan terhad, atau mencabar rekod yang tidak tepat. Jawapan bergantung pada pengesahan identiti, undang-undang tempatan dan kewajipan kami menyimpan rekod tertentu.

Jawapan ringkas tentang dasar legal

Anda bersetuju untuk memberi butiran tepat, menjaga akses akaun, menggunakan kaedah bayaran atas nama sendiri dan mematuhi terma wilayah yang disokong. Terma ini turut meliputi semakan keselamatan, rekod transaksi dan cara pertikaian diproses.

Kami menggunakan data untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, memadankan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, mengesan akses luar biasa dan menjawab permintaan sokongan. Penggunaan data dihadkan kepada tujuan operasi dan kewajipan legal.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang akaun atau emel legal. Kami akan meminta bukti yang munasabah sebelum mengubah nama, nombor hubungan atau butiran bayaran, supaya rekod akaun kekal tepat dan boleh dijejak.

Dokumen boleh diminta apabila rekod akaun, bayaran atau akses peranti memerlukan padanan lanjut. Tujuannya ialah memastikan permintaan dibuat oleh pemilik akaun yang sah dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan.

Tidak semestinya. Akses kepada akaun, lobby dan fungsi transaksi bergantung pada wilayah yang disokong serta undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Jika lokasi anda tidak disokong, beberapa fungsi mungkin tidak tersedia.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan audit, pertikaian terbuka dan undang-undang tempatan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menyekat akses dalaman atau menyahkenal pasti data mengikut proses kami.

Gunakan sembang akaun untuk isu segera atau emel legal untuk permintaan bertulis. Sertakan rujukan akaun, tarikh berkaitan dan ringkasan isu, tetapi jangan berkongsi kata laluan atau kod keselamatan dalam mana-mana mesej.